TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Comprei e me arrependi, posso devolver?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor – CDC,  que estabelece normas de proteção do consumidor, descrito na Lei 8.078/90, determina em seu artigo 18 que em caso de arrependimento ou desistência da compra, o cliente deve solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser encaminhado em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal. Caso contrário, nos reservamos o direito de devolver o produto ao cliente sem aviso prévio.

Consigo efetuar uma troca?

Sim, caso o produto comprado apresente algum tipo de defeito de fabricação ou foi enviado por engano/trocado.

Quando NÃO é possível devolver?

Quando o cliente solicita a devolução do medicamento por não querer mais o produto ou por precisar interromper o tratamento.
Para os medicamentos controlados, de acordo com duas normas sanitárias: o artigo 44 da Portaria SVS/MS 344/98 e o artigo 90 da Portaria SVS/MS 6/99 informam que, nesses casos, o cliente deve encaminhar o medicamento controlado à Vigilância Sanitária da sua região.
Também não é possível devolver produtos que precisam ser refrigerados para a sua conservação.

Como faço?

Qualquer uma das solicitações acima, deve ser feita através de um dos nossos canais de comunicação contidos no site: telefone, chat ou whatsapp, informando o número do pedido.
Após análise positiva, liberaremos o código de postagem e assim que o produto retornar, solicitamos o estorno do valor conforme a forma de pagamento realizada, em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o cliente opte, também podemos deixar o valor em forma de cupom de desconto para uma próxima compra.

Caso persista alguma dúvida, nos chame no chat, whatsapp ou através do e-mail financeiro@farmaciafutura.com.br

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm